点对点服务微信群

“五包一”工作人员为居家隔离人员送生活物资

“五包一”工作人员为居家隔离人员安装智能门磁

岳塘新闻网10月13日讯（记者：唐思雯）“黄姐，在家里还好吧，我们来给你测核酸了，顺便给你带点生活物资，顺利的话，过段时间就能正常外出了。”10月13日一早，宝塔街道工作人员带着社区医生来到了云峰合作社黑冲组，给正在居家隔离的黄大姐一家进行核酸检测。尽管居家隔离来得猝不及防，但隔离期间，黄大姐的生活充满了爱与安心。“我们没有后顾之忧，这都多亏了宝塔街道推行的‘五包一’疫情防控措施，对我们都很关心。”

10月4日以来，面对新一轮新冠疫情，岳塘区进一步做好疫情防控工作，强化对居家健康监测人员管控措施。宝塔街道坚持以“人民至上、生命至上”理念为准则，以“持续、负责、认真、高效”为工作原则，针对居家健康监测人员建立“五包一”责任制，即1名街道干部、1名村社区网格员、1名基层医疗卫生机构服务人员、1名公安民警、1名及以上志愿者进行包保联系和服务工作，对居家隔离工作实现规范化、标准化、精细化操作和管理，确保在最小单元上将疫情防控网织密筑牢。

线上：探索点对点管理，助力疫情防控精准化

随着43个点对点“居家隔离家庭”微信服务群的建立，宝塔街道干部、民警、社区医生、网格员、志愿者便每日在群众实施动态管理，第一时间将政府公告、防疫知识、防控政策等内容不间断推送到微信群，同隔离人员互动沟通、答疑解惑，让他们足不出户就能了解到疫情最新情况和防疫基本常识。同时，居家隔离人员可以在群内进行“点单”，“五包一”责任人看到后，根据居家隔离人员需求解决处理，既减少了多次近距离接触产生的风险，又满足了他们的需求。

“您好，我们20分钟后准备去您家为您做核酸检测，方便吗？”宝塔街道“五包一”疫情防控工作小组采取“动态管控+贴心服务”的人性化关怀模式，根据每日访问名单，及时调整上门时间表，通过电话、微信等方式提前打招呼、主动送关怀，也通过微信群及时采集居家隔离人员核酸检测报告情况，统一填写健康监测管理档案。疫情防控期间，“五包一”工作小组每位成员保持24小时电话畅通，第一时间应对隔离人员生活需求与突发状况，同时提供心理疏导、沟通调解等服务，当好居家隔离人员的贴心人、暖心人。

线下：推行温情式服务，织密健康安全防护网

“谢谢，真是辛苦你们了！”10月11日凌晨，宝塔街道卫生服务中心的“大白”们敲响了最后一户待检测居民的家门，熟练且专业地完成了当天的核酸采样任务。除了每隔3天由1名医护人员上门对隔离人员进行核酸采集、体温测量等一系列常规操作，宝塔街道“五包一”工作人员对所有居家隔离人员居所定期进行消杀，同时协助对隔离家庭生活垃圾按规范收集运转，避免二次污染。

在这之前，宝塔街道社区干部严格落实重点人员隔离流程，进行精确化管理，对需要居家隔离人员发放明白卡，详细说明居家隔离注意事项，并将“五包一”责任人及联系方式告知，确保知晓“谁在管、管什么、怎么管”，同时针对居家隔离人员及时建立“五包一”台账，确保辖区内的居家隔离人员全部加入健康监测微信群、不漏一户安装智能门磁，并在其家门口附近张贴温馨提示牌，有效阻止其他人员上门接触，做到及时管、不漏管、有效管，全力遏制疫情扩散和蔓延。

坚持人性化关怀理念，党员干部多次化身“代购员”与“跑腿员”，通过电话、微信提供“敲门送暖”服务，帮助居家隔离人员购买米、面、油、菜和84消毒液等生活物资，帮助解决生活中的困难和问题。遇到医疗需求和突发状况，医务人员和民警坚持第一时间响应，全力解决居家后顾之忧。“在家放松心情，多注意休息，有什么需求就及时跟我们联系。”这是“五包一”工作人员对居家隔离人员说得最多的话。

居家隔离对象有所呼，基层防疫工作人员必有应，争分夺秒，奋战一线。宝塔街道以最快的速度、最严格的措施、最果断的行动，全面推进“五包一”工作开展，构筑起一个高效、立体的防疫体系，“五包一”服务的工作人员化解了一道道难题、抚平了一次次焦虑，有效保障了居家隔离人员及时接受健康监测，推动实现了疫情防控“全覆盖、无盲区”，构筑起基层联防联控、群防群治的坚固防线。

作者：唐思雯

责编：陶妞

来源：岳塘新闻网

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